FAQ

01Wat is ShoutOut?

ShoutOut is een marktplaats waarmee fans een gepersonaliseerde video ("ShoutOut") kunnen boeken van hun favoriete VIP.

02Hoe bestel ik een ShoutOut?

Hoe dit in zijn werking gaat staat volledig uitgelegd op onze "Hoe werkt het?" pagina.

03Waarom staat er bij sommige VIPs "48 uur"?

We zien dat een deel van de ShoutOuts besteld worden als een last minute kado voor een vriend of vriendin. Onze gemiddelde levertijd is 48 uur, echter kan het ook voorkomen dat het langer duurt (maximaal 7 dagen). Om er zeker van te zijn dat de ShoutOut binnen 48 uur wordt geleverd hebben wij met een aantal VIPs afspraken gemaakt dat zij altijd binnen 48 uur de ShoutOut leveren. Wil je dus zeker weten dat je binnen 48 uur de ShoutOut hebt? Boek dan een VIP met het vinkje 48 uur.

04Kan ik een VIP letterlijk iets laten zeggen of doen?

Kort gezegd: nee. VIPs behouden de creatieve vrijheid om de ShoutOut op te nemen zoals zij willen. Aanvragen met specifieke handelingen of gedicteerde zinnen worden als advies geïnterpreteerd. Dit doen we om de persoonlijke videoboodschap zo spontaan mogelijk over te brengen.

05Kan ik een ShoutOut bestellen om mijn bedrijf of een product te promoten?

Jouw ShoutOut is puur voor privé gebruik. Je mag het delen op je socials, met je vrienden, en natuurlijk met degene voor wie je de ShoutOut hebt geboekt. Commercieel gebruik, bijvoorbeeld om een product, dienst, of bedrijf te promoten is niet toegestaan. Je mag wel een ShoutOut voor je collega's bestellen, zolang het doel niet de promotie van je bedrijf is.

Behoefte aan een zakelijke ShoutOut? Dat kan! Kijk eens onder het kopje "Zakelijk" op onze website voor meer informatie.

06Ik heb een filmpje gemaakt van iemand die ik mijn ShoutOut stuurde, kan ik die opsturen?

Jazeker! Dat vinden we heel leuk om te zien. Heb je een filmpje gemaakt van iemand die je verrast met een ShoutOut? Stuur die dan hi{'@'}shoutout.vip dan delen we die op onze socials!

07Hoe neem ik contact op met het ShoutOut -team?

Neem gerust contact met ons op via ons contactformulier. Een van onze medewerkers neemt dan zo snel mogelijk contact met je op.

08Wat kost een ShoutOut video?

De kosten van een ShoutOut video worden individueel ingesteld door elke VIP. De prijs wordt weergegeven op de profielpagina van de VIP. De VIP kan de prijs op elk moment wijzigen, maar de prijs wordt definitief op het moment dat jij jouw ShoutOut boekt. Als je verzoek is verlopen (de VIP is bijvoorbeeld voor een korte periode niet beschikbaar en/of heeft de boekingsprijs verhoogd wanneer hij/zij weer beschikbaar is), betaal je de nieuwe (en dan actuele) boekingsprijs.

09Waarom hanteert Shoutout.vip een servicefee van 10% op de bestelde ShoutOut?

Bij Shoutout.vip rekenen we met een servicefee van 10% op de totale bestelwaarde, met een maximum van 10 euro per bestelling. Deze servicefee helpt ons om de kwaliteit van ons platform hoog te houden, zodat we een optimale ervaring kunnen bieden aan zowel onze gebruikers als VIPs. Denk hierbij aan verbeteringen in de website, VIP App, klantenondersteuning en nieuwe functies die jouw interactie met de VIPs nog beter maken.

We hebben ervoor gekozen om de fee te begrenzen op 10 euro, zodat de kosten beheersbaar blijven, ongeacht de hoogte van je bestelling. Zo zorgen we voor transparantie en een eerlijke prijs voor onze diensten.

Heb je nog vragen over de servicefee? Neem dan gerust contact met ons op via het contactformulier.

10Kan ik mijn verzoek bijwerken nadat ik al een video heb geboekt?

Nee, nog niet. Mocht er een aanpassing nodig zijn of fout zijn gemaakt in de aanvraag, neem dan gerust contact met ons op via het contactformulier.

11Hoe lang duurt het voordat ik mijn ShoutOut krijg opgestuurd?

Jouw VIP krijgt maximaal zeven dagen om jouw ShoutOut op te nemen. Als dat niet binnen die zeven dagen lukt, vervalt jouw opdracht en krijg je het betaalde bedrag van ons terug. Het is handig om hier rekening mee te houden bij verjaardagen. Het liefst bestel je dus uiterlijk een week van te voren!

Heb je de ShoutOut toch eerder nodig? Dan hebben wij de 48 uur service! Om er zeker van te zijn dat de ShoutOut binnen 48 uur wordt geleverd hebben wij met een aantal VIPs afspraken gemaakt dat zij altijd binnen 48 uur de ShoutOut leveren. Wil je dus zeker weten dat je binnen 48 uur de ShoutOut hebt? Boek dan een VIP met het vinkje 48 uur.

12Is er een garantie dat de VIP die ik selecteer mijn gevraagde ShoutOut video zal maken?

We maken er onze topprioriteit van dat elke klant zijn of haar bestelde ShoutOut video ontvangt. Hoewel we proberen ervoor te zorgen dat alle aangevraagde ShoutOut video's zijn voltooid, is het mogelijk dat je verzoek na zeven dagen verloopt. De VIP bepaalt zelf per aanvraag of deze wordt geaccepteerd of geweigerd.

13Hoe ontvang ik mijn ShoutOut video zodra deze is voltooid?

Je krijgt op het door jou opgegeven e-mail adres en 06 nummer een link zodra de ShoutOut is opgenomen.

14Mag ik mijn ShoutOut video downloaden en delen?

Ja. Als je je ShoutOut video hebt ontvangen, mag je deze downloaden en delen. Je hebt een niet-commerciële en persoonlijke licentie om het filmpje voor altijd te gebruiken. Het is niet toegestaan deze filmpjes voor commerciële doeleinden te benutten.

15Hoe kan ik bij ShoutOut werken?

We zijn altijd op zoek naar talent! Klik op de Over Ons om een open sollicitatie naar één van de oprichters te sturen.

16Kan ik een melding ontvangen wanneer er een nieuwe VIP toetreedt tot ShoutOut?

Zeker! Meld je aan voor de nieuwsbrief. Minimaal twee keer per maand sturen wij een update over onze nieuw toegevoegde VIPs én andere leuke weetjes of aanbiedingen!